7.1 INTRODUCCIÓN; 7.2 NECESIDAD DE ADOPCIÓN DE UNA TECNOLOGÍA

7.1 Introducción

El plan tecnológico realizado a partir del diagnostico tecnológico puede implicar la incorporación de una nueva tecnología en la organización. El acceso e incorporación de la tecnología deseada puede efectuarse de diversas maneras. Por un lado, mediante su generación en el seno de la organización, mediante su adquisición en el mercado tecnológico o mediante la incorporación desde otra organización tras un proceso de absorción.

En los casos en que sea necesario adaptar la tecnología la opción más común es llegar a un acuerdo con otra organización para que provea esta tecnología mediante un proceso de incorporación especial a la que se denominara transferencia de tecnología. Se dice que la empresa receptora adopta esta tecnología, aunque también es posible hablar de adopción sin que exista una transferencia explicita desde otra organización, sino mediante simple adquisición directa a través de un canal de comercialización.

7.2. Necesidad de adopción de una tecnología

7.2.1. Conceptos básicos

La elaboración del plan tecnológico proporciona el marco adecuado para la identificación de problemas de índole tecnológica relacionados con las actividades de la organización y las decisiones que esta tome en relación con las diferentes tecnologías que requiere. En muchos casos, la situación de la organización expresada en dicho plan tecnológico implica mejorar el uso de las tecnologías que emplea la empresa y dominar otras que aun no se emplean. Estas decisiones se toman debido a multitud de razones: unas internas y otras externas a la organización.

Las presiones externas normalmente constituyen vectores que inducen o alimentan presiones internas y pueden ser debidas a diferentes factores, entre los que pueden destacarse los siguientes: cambios de las necesidades de los clientes, evolución tecnológica e, incluso, nuevos posicionamientos de los competidores o de las administraciones publicas detectados tras un análisis del mercado. La consecuencia mas directa sobre la organización es que con ellos se acelera el proceso a de adopción de una nueva tecnología para no verse desplazados por los competidores a corto o medio plazo. Por su parte, las presiones internas son aquellas que proceden de la misma organización y pueden ser inducidas tanto por un cambio en la estrategia debida a la necesidad de modificar su cartera de productos o tecnologías como por una reorientación de la actividad de la unidad organizativa considerada.

La incorporación de una nueva tecnología no presente anteriormente dentro de la organización receptora como parte del plan tecnológico puede implicar, asimismo, la retirada de una tecnología anteriormente utilizada y su sustitución por la nueva tecnología.

Este proceso de sustitución-adopción es el mecanismo habitual por el que las organizaciones van adaptando sus tecnologías como resultado de nuevos requisitos derivados del inicio de nuevos proyectos para la realización de nuevos productos, servicios o procesos.

La sustitución de una tecnología obsoleta por otra nueva no tiene por que realizarse de forma sincronizada, pues lo más normal es que ambas tecnologías tenga que coexistir durante un cierto periodo de tiempo dado que la empresa puede necesitar mantener dos líneas de productos simultáneamente. Esto es debido a varios factores:

-Mantenimiento de la gama de productos antiguos.
-La nueva tecnología no es completamente madura.

Es posible representar esquemáticamente el contexto de la transferencia y adopción de una tecnología cono un proceso que tiene dos perspectivas distintas: la transferencia desde el proveedor de la tecnología hacia la organización que la va a implementar y su adopción por el receptor.

No obstante, esta perspectiva no es excluyente, pues es necesario también tener presente otras circunstancias que pueden presentarse con frecuencia cuando se lleva a cabo el proceso de incorporación de una nueva tecnología en una organización:

-Por un lado, que puede afectar también a otras tecnologías preexistentes con las cuales tenga alguna dependencia.
-Por otro lado, que tengan que modificarse muchos otros procesos de la organización.

Una organización sustituye una tecnología básica (fuente) por otra nueva (objetivo) procedente de otra organización proveedora. La identificación de esta nueva tecnología ha podido ser resultado del proceso de diagnostico tecnológico con el apoyo de la red de vigilancia tecnológica que tenga la organización.

Una vez detectada la tecnología, es necesario también identificar su fuente, es decir, el proveedor concreto, lo cual implica a otra organización que la posee y que desea transferirla.

Llegados a este punto, puede suceder que la tecnología que se quiere incorporar a la organización ya existe, con lo que entonces el problema se reduce a encontrar la fuente más adecuada y que esté dispuesta a proporcionárnosla o, por el contrario, pudiera ser que la tecnología no sea accesible porque se encuentra en posesión de otra organización que tiene todos los derechos y no desea transferirla para preservar su posición dominante. Por tanto, las condiciones de contexto para iniciar el proceso de transferencia y adopción de una nueva tecnología desempeñan un papel estratégico en el proceso.

El proceso de transferencia de tecnología termina cuando la nueva tecnología es usada de forma rutinaria para realizar las actividades propias de la unidad organizativa receptora.
Con la adopción de una nueva tecnología es posible que se hayan reducido los problemas existentes o, incluso, eliminado, pero pueden surgir otros derivados de la falta de competitividad de la nueva tecnología frente a otras que desarrollen en el futuro o de la realización de sistemas de mucho más complejos, con lo que se inicia un nuevo ciclo de transferencia y adopción.

7.2.2. Justificación para la transferencia de tecnología

Una de las fuerzas motrices que promueven un cambio de tecnología y, por consiguiente, un proceso de transferencia de tecnología es la necesidad de mejorar la competitividad de la organización en el desarrollo de determinados productos o servicios.

Con una tecnología en uso se pueden realizar los productos con un cierto nivel de calidad y en un determinado tiempo de desarrollo. Con una nueva tecnología sería posible mejorar el nivel de calidad manteniendo el mismo tiempo de desarrollo o prácticamente manteniendo el mismo nivel de calidad conseguir tiempos de desarrollo mucho más cortos.

El análisis de los problemas encontrados en una organización para adoptar una tecnología apuntan a tres diferentes tipos de causas:

-Barreras tecnológicas. La tecnología no es adecuada para los problemas que se pretende resolver, pues generalmente hay un exceso de confianza en ella que se ve defraudada al intentar utilizarla en proyectos que llevan incorporados ciertos niveles de complejidad.

-Barreras organizativas. El proceso de transferencia de tecnología no ha sido adecuadamente planificado o controlado debido a múltiples causas, entre las que se puede destacar una estimación inadecuada del impacto en la organización que provoca la reacción de algunas de sus unidades.

-Barreras personales. En algunos casos existe un rechazo de la nueva tecnología o del proceso de adopción seguido, que se interpreta como una agresión a la actividad que se viene llevando a cabo en la propia organización y que se identifica con el uso de la tecnología anterior.

Causas

-La tecnología es rechazada por los usuarios. Todo proceso de transferencia de tecnología implica un cambio en el modo de trabajo. En los procesos de transición puede existir una pérdida de eficiencia por parte de las personas afectadas.

-El nivel de uso es menor del esperado. Las potenciales mejoras de competitividad solo se hacen realidad utilizando todas las potencialidades de tecnología por lo que es obligatorio que los usuarios dispongan de formación completa.

-Los costes son mucho más altos de los previstos. Las estimaciones de costes de la adopción realizadas no han tenido en cuenta otros aspectos que ahora consideran necesarios.
La identificación de estas causas requiere un análisis profundo por parte de la organización, para adaptar de forma adecuada a la nueva tecnología.

7.2.3 Paquetes tecnológicos

La incorporación de una tecnología a una organización no puede limitarse a su adquisición, ya que es necesario incorporar otros muchos elementos que acompañen al proceso de adopción. La incorporación de todos estos elementos se denomina paquetes tecnológicos que forma parte del propio proceso de transferencia de tecnología que dispondrá de todos los elementos necesarios para ser eficiente ayudado de otras tecnologías. Existen dos tipos de tecnologías relacionadas:

-Tecnologías habilitadoras. Son aquellas que hay que disponer previamente para que se pueda emplear adecuadamente la tecnología transferida
-Tecnologías optimizadoras. Son aquellas que, sin ser estrictamente necesarias para la utilización de la tecnología adoptada e incluso que es posible adquirirlas con posterioridad, permiten obtener un rendimiento muy superior.

Los elementos que acompañan al proceso de adopción de una tecnología son:
-Formación de las personas
-Evaluación y adaptación de algunas características de la tecnología o de otras asociadas a las necesidades de la organización receptora.
-Soporte a la operación durante el tiempo necesario para culminar el proceso de adopción.